Servicierbarkeit

Seit jeher steht JURA für die Maxime »reparieren statt wegwerfen«. Die Möglichkeit, Servicearbeiten durchzuführen, verlängert die Lebensdauer von Produkten. Unsere Vollautomaten sind so konstruiert, dass sie über viele Jahre im Service zerlegt, ihre verschlissenen oder defekten Teile ersetzt und die Geräte wieder neuwertig instand gestellt werden können.

Unser Ziel ist ein möglichst ununterbrochener Kaffeegenuss für unsere Kundschaft. Deshalb legen wir größten Wert auf einen hochkompetenten Kundendienst. So löst unser Fachpersonal rund drei Viertel aller Anliegen bereits in einem Telefongespräch. Damit vermeiden wir unnötige Servicefälle und überflüssige Transporte.

Mit einem weltweiten Netz an Service-Fabriken, Hospitality Centers, 24/7-Service-Stationen und autorisierten Servicestellen stellen wir einen effizienten Service und möglichst kurze Wege sicher.

In der gläsernen Service-Fabrik an unserem Hauptsitz in Niederbuchsiten entwickeln und perfektionieren wir neue Service-Infrastrukturen und Dienstleistungen, die wir in weiteren Schritten international implementieren. In den Diagnose-Logen nimmt sich unser Fachpersonal Zeit für die Kundschaft. Ist das Gerät eingehend analysiert, erfolgt ein Servicevorschlag mit verbindlicher Kostenangabe.

In Niederbuchsiten kann die Kundschaft zwischen 2-Stunden-, Halbtages- und Tages-Service sowie Termin-Service wählen. Diese Dienstleistungen sind mit keinerlei Mehrkosten oder Express-Zuschlägen verbunden.