JURA aktualisiert die mit dem Red Dot Award ausgezeichnete App J.O.E.® und bietet mit dem Update noch mehr Benutzerfreundlichkeit. Bei Supportanfragen verbinden sich User direkt mit dem Kundendienst und die optionale Datenfreigabe ermöglicht eine noch effektivere Beratung. Teil des Updates sind außerdem die Kaffeerezepte, die nun in die App einfließen.

Digitaler Kundendienst

App-Nutzende kontaktieren den JURA-Kundendienst über J.O.E.® schnell und bequem. Vor jedem Anruf erhalten sie die Wahl, die Daten ihres Vollautomaten zu teilen. Im Falle einer Freigabe übermittelt J.O.E.® die Daten an den Kundendienst und ermöglicht die rasche Identifikation des Vollautomaten sowie eine schnellere Diagnosestellung. Neu ist auch die Videotelefonie, dank der die komplexen Sachverhalte schneller geklärt werden können.

Der Kundenservice ist einer der wichtigsten Bestandteile der Marke JURA. Kundinnen und Kunden sollen einen Service- oder Reparaturfall positiv erleben. Die effiziente Klärung eines Sachverhaltes gehört dazu. Aktuell löst der Kundendienst zwei Drittel aller Anfragen direkt am Telefon. Diese Erfolgsquote will JURA steigern. Die Möglichkeit, die Daten des Vollautomaten über J.O.E.® zu teilen, bietet die Chance einer noch effizienteren Beratung.

Kaffeerezepte

JURA inspiriert Kaffeefans mit hauseigenen Kaffeerezepten. Mit dem Update von J.O.E. ® stehen die beliebten Rezepte zum Ausprobieren in der App bereit.

Neuheiten der Version 4.1.1

• Direkte Kontaktaufnahme mit dem JURA-Kundendienst
• Freigabemöglichkeit der Daten für eine noch effizientere Beratung: Modell-Identifikation und Gerätedaten für die Diagnosestellung
• Pflegeprodukte und Zubehör über die App bestellen
• Kaffeerezepte