Portier
Comme dans un grand hôtel, un portier vous souhaite la bienvenue à votre arrivée devant la porte d’entrée. Dès le parking, en utilisant la borne prévue à cet effet, les clients peuvent déjà entrer en contact avec un collaborateur de la Fabrique de service. S’ils le souhaitent, les clients et leurs machines automatiques à café sont accueillis sur le parking et accompagnés jusqu’au point de réception du service.
Réception de la machine
Grâce à un processus de reprise structuré, les appareils arrivent à la réception et sont intégrés au service. Votre machine se trouve alors entre les mains des spécialistes de JURA.
Transparence du diagnostic
Dans l’un de nos espaces réservés au diagnostic, nous prenons le temps d’examiner votre machine autour d’un café. Vous êtes ainsi confortablement assis et engagé dans un dialogue direct avec nos spécialistes du service après-vente chargés d’établir le diagnostic de votre machine. Cette étape est également intéressante pour vous, car elle offre à nos spécialistes l’occasion de vous donner de précieux conseils et astuces basés sur les caractéristiques de votre machine. Après une analyse approfondie de votre machine, nous vous soumettons une proposition de service avec un prix ferme.
Récupération de la machine
Une fois le service conclu, nous vous rendons votre machine automatique à la date convenue. Comme neuves, les machines automatiques à café attendent leur propriétaire sur une étagère illuminée – elles fonctionnent d’ailleurs comme au premier jour après leur passage au service.