Afin de garantir le bon déroulement du processus de retour et de remboursement, nous vous prions de prendre préalablement contact avec la hotline de notre boutique en ligne au

Hotline de la boutique en ligne : 0800 800 806 (numéro gratuit)
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Les retours sont uniquement acceptés dans un délai de 8 jours après réception et dans l’emballage d’origine. JURA reprend exclusivement les articles non utilisés, intacts et non endommagés, accompagnés du bordereau de livraison correspondant.

Les produits livrés doivent être vérifiés dès réception afin de s’assurer qu’ils sont intacts.

Les articles d’entretien et d’hygiène (pastilles de nettoyage, cartouches filtrantes CLARIS, tablettes de détartrage, etc.) sont uniquement acceptés dans leur emballage d’origine non ouvert.

Pour obtenir le remboursement du prix d’achat, la marchandise doit être renvoyée dans son emballage d’origine, sans avoir été utilisée. La procédure de renvoi est disponible sur le compte client (dans l’espace réservé aux commandes) ou en cliquant sur le lien qui figure dans la confirmation de commande.

Nous nous réservons le droit de redéfinir le prix de la marchandise si nous constatons une diminution de sa valeur (voir la rubrique « Reprise » des CGV).

Le renvoi s’effectue toujours aux frais de l’acheteur. Pour les retours, le cachet de la poste ou la date de confirmation de réception du transporteur fait foi.

Remboursement

Si vous avez réglé l’article retourné par carte bancaire, le montant à rembourser est recrédité sur le compte associé à cette carte.

En cas de commande contre paiement, JURA rembourse le montant sur le compte à partir duquel le paiement a été effectué.