Fabrique de Service - JURA Suisse

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Fabrique de service JURA

Niederbuchsiten

Bienvenue dans la Fabrique de service en verre de JURA. C'est ici, à notre siège principal de Niederbuchsiten, que notre personnel spécialisé assure le service après-vente des machines automatiques JURA de toute la Suisse.

Votre machine à café vous offre tous les jours de parfaites spécialités de café. Elle mérite le meilleur service après-vente. Une visite à la Fabrique de service, et elle redevient «comme neuve». Nous nous réjouissons de vous accueillir en personne, de vous conseiller et de vous convaincre.

Service clients

Nous répondons à vos questions sur nos produits ou vous aidons à utiliser votre machine.

Service d’enlèvement

Si vous avez besoin de faire réparer votre machine, notre partenaire logistique peut venir la récupérer chez vous.

Nos prestations de services

Portier

Comme dans un hôtel de luxe, le portier vous accueille au seuil de la porte. Dès le parking, en utilisant la borne prévue à cet effet, les clients peuvent déjà entrer en contact avec un collaborateur de la Fabrique de service. S’ils le souhaitent, les clients et leurs machines automatiques à café sont accueillis sur le parking et accompagnés jusqu’au point de réception du service.

Bienvenue

Grâce à un processus de reprise structuré, les appareils arrivent à la réception et sont intégrés au service. Votre machine se trouve alors entre les mains des spécialistes de JURA.

Transparence du diagnostic

Dans l’un de nos espaces réservés au diagnostic, nous prenons le temps d’examiner votre machine autour d’un café. Vous êtes ainsi confortablement assis et engagé dans un dialogue direct avec nos spécialistes du service après-vente chargés d’établir le diagnostic de votre machine. Cette étape est également intéressante pour vous, car elle offre à nos spécialistes l’occasion de vous donner de précieux conseils et astuces basés sur les caractéristiques de votre machine. Après une analyse approfondie de votre machine, nous vous soumettons une proposition de service avec un prix ferme.

Prestations

Service d’une demi-journée, d’une journée ou sur rendez-vous – nous nous adaptons entièrement à votre emploi du temps. Et si c’est particulièrement urgent, même avec le service après-vente en 2 heures* – sans préavis, sans tarif express.

* Lors du service après-vente de 2 heures, un programme de nettoyage et de détartrage n'est pas possible pour des raisons de temps.

Transparence du service

Nos experts sont expérimentés et connaissent parfaitement tous les modèles de machines. Le travail en équipe qualifié garantit une flexibilité maximale et assure un salaire égal pour un travail égal.

Postes de travail ultramodernes

Des processus innovants et numérisés ainsi que des postes de travail ergonomiques garantissent l'efficacité et une qualité maximale. Chez nous, votre machine à café est entre de bonnes mains !

Elle sera comme neuve

Une fois le service conclu, nous vous rendons votre machine automatique à la date convenue. Les pièces sont nettoyées à la perfection grâce aux ultrasons. Comme neuves, les machines automatiques à café attendent leur propriétaire sur une étagère illuminée – elles fonctionnent d’ailleurs comme au premier jour après leur passage au service.

Service 24h/24, 7j/7

Nous sommes également à votre disposition en dehors des heures d'ouverture : Vous pouvez à tout moment déposer votre appareil dans un casier ou venir le récupérer. Des articles de nettoyage et du café sont disponibles au distributeur.

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