Croissance effective dans les devises locales, objectifs de recettes atteints
Après une baisse de chiffre d’affaires en 2009, la soleuroise JURA Elektroapparate AG enregistre en 2010 une croissance nominale dans les devises locales. Au cours de l’année dernière, l’entreprise a vendu 270 000 machines automatiques à spécialités de café à travers le monde, ce qui représente une progression de 4,7 % par rapport à l'année précédente. En raison des taux de change, le chiffre d’affaires en francs suisse est en stagnation à 372,1 millions de CHF, juste au niveau de l'année précédente. Emanuel Probst, directeur général de JURA, tempère : « Nous avons tout de même atteint nos objectifs de croissance et assisté à une augmentation de 20,2 % de notre cash-flow, qui se monte à 26,8 millions de CHF. »
Les innovations ont donné l’impulsion
Les spécialités de café préparées par simple pression d'une touche sans déplacer la tasse ont le vent en poupe. Les nouveautés lancées l’année dernière, à savoir l’ENA 9 One Touch et l’IMPRESSA J9 One Touch TFT, ont en effet reçu un écho positif. La presse spécialisée a même décerné à leur technologie et leur technique de guidage de l’utilisateur innovantes le titre de « nouvelle catégorie de référence » à l’occasion du salon IFA à Berlin. Mais les innovations de JURA enthousiasment aussi par leur design : avec l’iF Produkt Design Award allemand et le GOOD Design Award américain, JURA a reçu deux des prix internationaux les plus prestigieux pour son design exceptionnel.
Parée pour l’accélération
Au cours des deux dernières années, JURA a jeté les bases d’une croissance accélérée qui devrait déjà se faire sentir pendant cet exercice. Deux nouvelles plates-formes de machine abouties sont sur le point d’être lancées. Emanuel Probst explique : « Avec ces deux platesformes, nous voulons créer de nouveaux segments de marché. L’une d’entre elles sera très compétitive sur les marchés européens, mais aussi sur les nouveaux marchés. Compacité et simplicité sont les mots d’ordre. » A l’autre extrémité de l’échelle, dans la catégorie haut de gamme, JURA présentera les premières machines automatiques à café professionnelles de format domestique. Emanuel Probst est enthousiaste : « Il existe une clientèle qui exige uniquement le meilleur du meilleur. C’est exactement ce que nous proposons avec notre nouvelle catégorie très haut de gamme. »
Adaptation des infrastructures à la croissance
Avec la démolition de l’ancien bâtiment et la construction du nouveau bâtiment III à l’est du site, JURA adapte ses infrastructures à sa croissance internationale. Ces nouveaux locaux feront office de « Centre mondial d'assistance » et abriteront le stock de pièces détachées pour tous les centres de service du monde, ainsi que des salons et autres manifestations. L’enveloppe externe devrait être terminée à l’automne 2011 et inaugurée dans le cadre des cérémonies du 80e anniversaire de l’entreprise. Le bâtiment devrait être mis en service au printemps 2012.
Des services innovants
JURA est aujourd’hui représentée à travers environ 11 000 points de vente dans le monde. 700 autres devraient venir s’ajouter au cours de cette année. Mais au-delà de ses produits modernes, JURA a l’ambition d’enthousiasmer encore et toujours sa clientèle par des services innovants. La Fabrique de service en verre, inaugurée en 2003 à Niederbuchsiten, a ainsi ouvert la voie à d'autres Fabriques de service en Autriche, aux Pays-Bas et en Belgique. Désormais, de nouveaux « Hospitality Centers » porteront la gamme de services de la marque haut de gamme à un niveau supérieur dans le monde entier.
Un service 24h/24, 7j/7 au siège
Depuis la fin 2010, JURA est à la disposition permanente de ses clients avec le premier service 24h/24, 7j/7 au monde dans le secteur. En dehors des horaires d’ouverture de la Fabrique de service, les machines à café à réparer peuvent être déposées à toute heure du jour et de la nuit dans une consigne située à l’entrée du bâtiment, puis récupérées après la prestation. Dès les premières semaines, de nombreux clients ont eu recours à ce nouveau service, particulièrement le week-end.
Roger Federer Walk of Fame
Avec l’inauguration du premier Roger Federer Walk of Fame au monde, le JURAworld of Coffee a créé fin octobre un nouveau pôle d’attraction pour le public. Tous les fans et admirateurs du génie du tennis peuvent y marcher sur ses pas et se faire photographier à côté de la star grandeur nature, puis s’envoyer immédiatement le cliché par e-mail. Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30, le samedi de 9h00 à 17h00.